Aviso de privacidad integral

Última actualización: [FECHA]

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Describe qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede usted controlarlos.

1. Quién es responsable de sus datos

Mario Ramírez Vega, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes RAVM950617DE7 y domicilio en Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42082, México, quien opera bajo el nombre comercial PadelMe, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, en los términos del apartado 2.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso: contacto@padelme.mx · 55 3118 9625.

2. Tres relaciones distintas, y por qué importa

PadelMe no trata todos los datos con el mismo papel. La diferencia define a quién debe usted dirigirse para ejercer sus derechos.

3. Qué datos tratamos

Según el caso, tratamos las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico, que se obtienen al crear la cuenta; número de teléfono, cuando usted lo proporciona o cuando lo captura el club al anotar una reserva; y fecha de nacimiento, únicamente si usted decide usar las funciones que lo ponen en contacto con otros jugadores.
• Datos de juego: nivel de juego, reservas, partidos abiertos y plazas, clases, torneos, y el registro de asistencia o falta de asistencia a una reserva.
• Datos económicos del servicio: importes de cada reserva o inscripción, saldo a favor en cada club y penalizaciones aplicadas por cancelación tardía o por no presentarse.
• Datos técnicos: registros de acceso y de actividad en la aplicación y en el panel, necesarios para la seguridad del servicio.

No recabamos datos de tarjetas bancarias ni de cuentas de pago. PadelMe no cobra a los jugadores ni recibe su dinero: cada club cobra por sus propios medios, y el saldo que la aplicación muestra es un registro del club, no un depósito en PadelMe.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la Ley: ni datos de salud, ni origen racial o étnico, ni creencias, ni preferencias sexuales, ni datos biométricos.

3 bis. Menores de edad

La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años y no recabamos deliberadamente datos de menores para crear cuentas. Las funciones que ponen a un jugador en contacto con otras personas —lista de amigos, perfiles de otros jugadores y solicitudes— requieren que el titular indique su fecha de nacimiento y quedan bloqueadas para menores de 18 años. Mientras no se conoce la fecha, esas funciones no se habilitan: no se presume que el titular sea mayor de edad.

Cuando un club inscribe a un menor en una clase o en una reserva, los datos del menor los proporciona y captura el club, bajo su responsabilidad y con el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela. Esos datos se tratan conforme al apartado 2 b): el club es el responsable y PadelMe el encargado.

Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la suspenderemos y suprimiremos sus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Si usted ejerce la patria potestad o la tutela y considera que existe una cuenta de un menor a su cargo, escríbanos a contacto@padelme.mx y la atenderemos con prioridad.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestar el servicio. Sin ellas no podemos darle el servicio:

• Crear y mantener su cuenta, e identificarlo al reservar.
• Registrar reservas, plazas en partidos abiertos, clases e inscripciones a torneos, y comunicarlas al club correspondiente.
• Llevar el saldo a favor y las penalizaciones que cada club aplique conforme a sus propias reglas.
• Entregar a cada club la información de su operación y de las reservas que le corresponden.
• Atender dudas, aclaraciones y soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridad.
• Prevenir fraude, uso indebido y accesos no autorizados.

Finalidades adicionales, que usted puede rechazar sin que eso afecte el servicio:

• Enviarle avisos sobre torneos, clases o promociones del club donde juega.
• Invitarle a encuestas para mejorar el servicio.
• Elaborar estadísticas agregadas que no permiten identificarlo.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades adicionales, envíe un correo a contacto@padelme.mx con la palabra «adicionales» en el asunto, dentro de los cinco días hábiles siguientes a que este aviso se pone a su disposición. Puede manifestarlo también en cualquier momento posterior.

5. Con quién los compartimos

• Con el club donde usted juega. Su nombre, teléfono, la reserva y lo que corresponda pagar. Es una transferencia necesaria para cumplir la relación jurídica entre usted y el club, en términos del artículo 37, fracción V de la Ley, y no requiere su consentimiento adicional. Cada club queda obligado por contrato a tratar esos datos solo para atender su reserva.
• Con proveedores de infraestructura tecnológica. La información se aloja en servicios de Google Cloud Platform y Firebase, que actúan como encargados y no pueden usarla para fines propios. La base de datos se aloja en la región us-south1 (Dallas, Texas), en Estados Unidos, y otros servicios de Firebase pueden procesar información en otras regiones de ese país. Esto no constituye transferencia en términos de la Ley.
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos (acceso), a pedir que se corrijan si son inexactos o incompletos (rectificación), a pedir que se eliminen cuando considere que no se requieren (cancelación) y a oponerse a un uso específico (oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a contacto@padelme.mx indicando:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial, o del documento que acredite la representación.
• Qué dato desea acceder, rectificar, cancelar o a qué uso se opone, con la claridad suficiente para localizarlo.
• En rectificación, el dato correcto y el documento que lo sustente.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de reproducción o envío.

La cancelación puede no proceder cuando los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal, para atender una reclamación, o mientras exista un adeudo o una penalización pendiente con un club. En ese caso se le explicará el motivo.

Si sus datos fueron capturados por la recepción de un club y no por usted en la aplicación —el caso 2 b)—, la solicitud debe dirigirse a ese club, que es el responsable. Escríbanos y le indicaremos a quién dirigirse.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras su cuenta esté activa y durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil respecto de las operaciones registradas. Cuando un club deja de usar PadelMe, la información de sus clientes se le entrega en archivo y se suprime de nuestros sistemas dentro de los noventa días naturales siguientes, salvo la que debamos conservar por obligación legal. Su cuenta de jugador subsiste con independencia de que un club salga del servicio.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: acceso por credenciales individuales con distintos niveles de permiso, separación de la información de cada club de modo que un club solo puede consultar la suya, cifrado del tráfico y respaldo de la base de datos.

9. Tecnologías de rastreo

Utilizamos Google Analytics para Firebase, que registra un identificador de instalación en su dispositivo y datos de uso agregados: pantallas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, sistema operativo y país aproximado. Lo usamos para entender cómo se usa la aplicación y corregir lo que falla.

No utilizamos esa información para identificarlo personalmente, ni para publicidad, ni la vendemos. Tampoco recabamos su ubicación precisa.

Puede eliminar ese identificador desinstalando la aplicación, o borrando los datos del sitio desde su navegador si la usa desde la web. Si prefiere que dejemos de recabar esos datos de uso, escríbanos a contacto@padelme.mx y lo desactivaremos para su cuenta.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección y se dará a conocer dentro de la propia aplicación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Si considera que no respetamos sus derechos

Puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o a la autoridad que legalmente lo sustituya en materia de protección de datos personales. Le agradeceremos que antes nos dé la oportunidad de atenderle directamente.